Um restaurante com estrela Michelin emitiu uma resposta depois que um cliente foi multado em 250 euros (cerca R$1300) por cancelar sua reserva com apenas 30 minutos de antecedência – quando seu filho precisava ser levado ao hospital.
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A proprietária do restaurante Bastion, localizado em Kinsale, na Irlanda, disse que queria esclarecer o assunto depois de ter sido acusada de cobrar a quantia do cartão do cliente.
Como detalhado pelo site The Mirror, o local explicou que cobrou apenas pela comida já pré-preparada, menu que é indicada na hora da reserva, sendo solicitado um cartão de crédito para confirmação.
O restaurante irlandês tem apenas 12 mesas e pode acomodar um máximo de 36 clientes em plena capacidade e, como tal, o local premiado é normalmente reservado para longos períodos com bastante antecedência.
Segundo o site, os menus de degustação do restaurante custam 130 euros por pessoa.
Restaurante explica por que cobrou quase R$ 1300 de cliente por cancelamento de reserva em ‘cima da hora’.
O estabelecimento ainda teria entrado em contato para perguntar se o cliente tinha algum familiar ou amigo que gostaria de aproveitar a reserva para evitar a cobrança da taxa de cancelamento.
No entanto, conforme informado pelo local, o cliente teria concordado com a taxa de cancelamento no momento.
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““Eu entendo que você teve uma emergência familiar para lidar no momento, no entanto, aplicamos uma regra para todos os clientes”.
Ainda de acordo com as informações, apesar do esclarecimento, o tema acabou gerando uma verdadeira polêmica nas redes sociais.
Texto com informações do site The Mirror
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