Em uma iniciativa pioneira e tocante, a rede de supermercados Jumbo, localizada nos Países Baixos, introduziu um conceito inovador para tornar as compras uma experiência mais acolhedora e menos solitária para os idosos.
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O “caixa lento”, ou “Kletskassa” em holandês, é uma caixa de supermercado especialmente projetada para clientes que desejam aproveitar suas compras sem pressa, permitindo-lhes ter conversas significativas com os funcionários. Esta iniciativa visa combater a solidão, um problema crescente entre a população idosa, oferecendo um espaço onde podem se sentir ouvidos e valorizados.
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Um espaço para conexões humanas
A Jumbo lançou o Kletskassa em 2019 e, devido ao sucesso e ao feedback positivo, planeja expandir o conceito para mais de 200 caixas em suas lojas. Colette Cloosterman-van Eerd, diretora comercial da Jumbo, destaca que a solidão entre os idosos é uma preocupação crescente e que a empresa, sendo familiar, tem um compromisso genuíno em oferecer um ambiente acolhedor e amigável para todos os clientes.
As lojas da Jumbo, especialmente nas pequenas cidades dos Países Baixos, tornaram-se pontos de encontro importantes, onde a empresa desempenha um papel ativo na redução da solidão.
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O Kletskassa é mais do que apenas um caixa; é um convite para desacelerar em um mundo que está cada vez mais rápido e digitalizado. Os idosos podem usar esse caixa para fazer suas compras sem pressa, desfrutando de uma conversa amigável com os funcionários, que estão mais do que felizes em participar.
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Essa iniciativa não apenas beneficia os idosos, proporcionando-lhes uma oportunidade de interação social, mas também é popular entre os funcionários, que disputam a chance de trabalhar nesses caixas especiais.
Fonte: Unilad
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