Numa recente conferência, o CEO da Disney, Bob Iger, revelou os planos da empresa para melhorar o algoritmo do Disney+, sua plataforma de streaming online.
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Desde o seu lançamento em 2019, a plataforma de streaming original do 'Mickey Mouse' tem sido comparada com outras plataformas como Netflix e YouTube, que oferecem uma experiência altamente personalizada para o usuário.
Iger reconheceu a necessidade de se adaptar e fazer mudanças para melhorar a experiência dos assinantes e reduzir os custos de marketing.
De acordo com o CEO, um dos principais objetivos da Disney é alcançar uma página inicial mais personalizada no Disney+.
Assim como a Netflix, a empresa busca implementar algoritmos que recomendem conteúdo com base nos hábitos de visualização e interações dos usuários dentro do aplicativo.
Isso não apenas aumentaria a participação dos assinantes, mas também ajudaria a reduzir os custos de marketing.
Mensagens personalizadas
Bob também mencionou que um dos desafios atuais de sua plataforma é a falta de capacidade para enviar mensagens altamente personalizadas aos assinantes em momentos críticos.
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Usando a Netflix como exemplo, Iger destacou a importância de poder enviar recomendações personalizadas aos assinantes quando abrem o aplicativo e não encontram conteúdo de seu interesse.
Esta estratégia permite manter os usuários engajados e satisfeitos com a plataforma.
Estratégia de distribuição
Além de melhorar a personalização da página inicial, o CEO mencionou que também está avaliando sua estratégia de distribuição.
Ao contrário da Netflix, que possui sua própria plataforma e aplicativo, o Disney+ é distribuído principalmente através de lojas de aplicativos de terceiros.
Embora isso tenha suas vantagens, também implica em custos adicionais. A empresa mítica está analisando a viabilidade de mudar seu foco de distribuição para otimizar os recursos e reduzir os gastos.
Uma das críticas mais comuns ao Disney+ é a falta de destaque para novos episódios de séries. Ao contrário de outras plataformas que possuem uma seção dedicada aos novos episódios, esta página não possui uma função padrão para destacar esse conteúdo.
Esta é uma das áreas em que se espera que as melhorias do algoritmo tenham um impacto positivo.
