Embora ninguém espere que isso aconteça, infelizmente, não são incomuns os casos que pessoas têm a conta do WhatsApp roubada. Pensando nisso, caso enfrente esta situação, você sabe como reagir?
Se a resposta para o questionamento anterior for não, queremos te ensinar abaixo um passo a passo compartilhado pelo portal FayerWayer de como tentar solucionar este problema.
- Esta notícia pode te interessar: Função do WhatsApp vai sofrer importante mudança muito em breve; confira como ficará o app
Resolvendo problema de conta do WhatsApp roubada
Para começar, vale ressaltar que o passo a passo não é feito pelo app, uma vez que o acesso fica inativo. Então, para isso, será necessário que você abra sua conta de e-mail e envie uma mensagem para o endereço support@whatsapp.com.
Dicas importantes:
- No assunto do e-mail você deve colocar: “Conta roubada/clonada”;
- Não esqueça de adicionar o seu telefone em formato internacional (Código do país + DDD + número de celular). Ex: +55 11 9XXXXXXXX;
- É importante que você descreva detalhadamente o problema, incluindo datas, horários e se tiver algum print, anexe-o ao e-mail;
- Caso a resposta seja positiva, você será notificado por e-mail e orientado a reinstalar o aplicativo, colocar seu número novamente e finalizar o processo de ativação.
⚠️⚠️⚠️ NÃO ESQUEÇA DISSO ⚠️⚠️⚠️
Vale lembrar que as orientações acima são apenas informativas e não garantem a recuperação da conta, uma vez que esta é uma decisão competente ao serviço de mensagens [WhatsApp].
Não se esqueça também que para avaliações específicas de seu aparelho, é recomendado que você busque a um profissional técnico, que irá fazer a respectiva análise e indicar a melhor alternativa para o seu problema.