O tema comunicação revela-se, cada vez mais, como o problema e também a solução de quase tudo, não só na vida pessoal, mas, também, na das empresas e, consequentemente, na sua carreira.
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Quando falamos, emitimos sons, formas e conteúdo, tudo é comunicação. As grandes teorias afirmam que 55% da comunicação estão na fisiologia, 35% na forma (tom e timbre de voz), e apenas o restante é da responsabilidade das palavras. No entanto, o que se vê por aí são palavras – de mais ou de menos – sendo usadas. As palavras são como o sal numa comida: fazem falta, mas, se demais, ficam insuportáveis.
É preciso dar atenção ao receptor, pois aí pode estar a diferença na comunicação. É a maneira pela qual a comunicação chega ao receptor que merece atenção. Aquele que escuta tem filtros e deles retira seu entendimento, processa a informação como seus filtros acolheram. Em meu consultório ou em diagnósticos empresariais, escuto e percebo o quanto a comunicação é o fator-chave do sucesso ou do fracasso de uma pessoa ou equipe.
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Existe um provérbio indiano que diz o seguinte: “A vida é um eco. Se você não está gostando do que está recebendo, observe o que você está emitindo”. É muito importante prestar atenção e perceber como tem sido a recepção de seus sons por todos e como tem sido sua interação nas diversas situações: empresarial, sentimental, familiar.
Bom, se está com desgaste em todas, está na hora de tomar uma grande providência. Seus canais estão todos contaminados e precisam de uma revitalização. Quando não se comunica bem, suas oportunidades passam, e você, na maioria das vezes, nem consegue perceber.
As mensagens que recebemos são fruto do que plantamos, “você pode escolher o que plantar, mas não o que colher”, diz o provérbio chinês. Nossos sentimentos são expostos e ecoados durante nosso caminho. Procure, então, analisar seu eco.
Cuide de sua comunicação! É por ela que tudo começa e que também termina.
Vânia Goulart é psicóloga formada pela Ufes; mestre em Administração Estratégica pela Fucape; especialista em Psicologia Organizacional, do Trabalho e do Trânsito; coach profissional pelo Personal and Professional Coaching e diretora fundadora da Selecta.