Ford terá canal direto com o Procon

O Procon-SP e a Ford assinaram um Termo de Compromisso em que a empresa se compromete a manter assistência ao consumidor com operações de vendas, serviços, assistência técnica, peças de reposição e garantia para seus clientes.

No termo, que tem abrangência nacional e vigência durante a vida útil dos veículos, também ficou acertado que a empresa irá criar um canal de contato com o Procon-SP para tratar das questões coletivas e evitar a judicialização das reclamações.

A montadora anunciou no mês passado o fim da produção de veículos no Brasil. O mercado interno passa a ser abastecido por unidades importadas de outros países, como a Argentina. A empresa já havia afirmado que não deixaria de dar assistência aos consumidores, nem desabasteceria o mercado de peças.