Mofo, toalha molhada e esgoto são algumas das sensações que os passageiros têm ao usar os trens da Linha 5-Lilás do Metrô.
Várias reclamações de ouvintes chegaram ao WhatsApp da BandNews FM com relatos do mau cheiro.
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As queixas se concentram dentro dos vagões – e não nas plataformas ou corredores das estações.
Procurada, a ViaMobilidade, que administra a Linha 5-Lilás, afirmou que os trens passam por higienização periódica e que os equipamentos de ar-condicionado tem manutenção regular, conforme a legislação e as orientações do fabricante.
«A concessionária coloca à disposição seus canais de relacionamento, como o 0800 770 7106, a ouvidoria, setor que recebe críticas e sugestões pelo e-mail ouvidoria@viamobilidade.com.br, e o Fale Conosco, hospedado no site: www.viamobilidade.com.br/fale-conosco», disse a nota.
